پرسش های متداول

پاسخ به پرسش های متداول

در این بخش به پرسش های متداول بازدیدکنندگان سایت پاسخ داده می شود تا بتوانند با سرعت بیشتری از خدمات سایت استفاده نمایند.



1. نحوه خرید از سایت به چه صورت می باشد؟

ابتدا محصول مورد نظر خود را با استفاده از منو سایت در دسته بندی مورد نظر انتخاب می نمایید و یا با استفاده از دکمه سرچ عبارت محصول مورد نظر را تایپ می نمایید.
( لازم به ذکر است در حال حاضر دو دسته بندی "زیورآلات" و "آرایشی و بهداشتی" فعال می باشند و سایر دسته بندی ها به زودی اضافه خواهد شد. )
پس از کلیک روی منو دسته بندی مورد نظر، زیر منوها باز می شود و دسته محصولات مورد نظر خود را انتخاب می نمایید.



پس از کلیک روی دسته مورد نظر وارد بخش محصولات انتخابی می شود. در این بخش می توانید محصولات مختلف را مشاهده و انتخاب نمایید. فیلتر ها به شما کمک خواهند کرد تا با سرعت بیشتری محصول مورد نظر را بر اساس نوع برند و قیمت انتخاب نمایید.




با کلیک روی محصول مورد نظر وارد بخش مشخصات محصول می شود. در این بخش می توانید مشخصات فنی، قیمت، تخفیفات، تصاویر و نظرات سایر کاربران درباره محصول را مشاهده نمایید. پس از تایید محصول مورد نظر در صورت موجود بودن دکمه "افزودن به سبد خرید" را کلیک نمایید و در صورت عدم موجودی دکمه "به من خبر بده" را می بایست کلیک نمایید تا به محض اضافه شدن محصول به شما اطلاع داده شود. 



پس از اضافه کردن محصولات مورد نظر می توانید برای نهایی کردن خرید خود وارد سبد خرید که در گوشه سمت راست سایت قرار دارد می شود.
در این بخش می بایست ابتدا ثبت نام نمایید و در صورتی که قبلا ثبت نام نموده اید دکمه "ورود" به سایت را کلیک نمایید. پس از ورود به سایت در قسمت سبد خرید ابتدا آدرسی که تمایل دارید محصول ارسال گردد را وارد می نمایید، سپس نحوه خرید اینترنتی را کلیک کرده و نهایتا نحوه ارسال کالا.
در قسمت انتهایی مجموع مبالغ فاکتور نوشته شده است و در صورت داشتن کد تخفیف می توانید در این بخش وارد نمایید.
پس از تکمیل همه موارد گزینه "ثبت" را کلیک نموده تا وارد مرحله پرداخت محصول شوید.



پس از کلیک روی دکمه "ثبت" وارد بخش انتخاب درگاه بانکی می شوید و مبلغ مورد نظر را پرداخت می نمایید. پس از این مرحله از طرف سایت با شما تماس گرفته خواهد شد و شرایط و زمان مورد نظر شما جهت دریافت محصول هماهنگ می شود.






2. آیا پس از خرید محصول امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد؟

بله. در صورتی که پس از خرید محصول و تکمیل فرایند خرید از خرید خود منصرف شدید می توانید با تماس با پشتیبانی اقدام به لغو سفارش نمایید. شما می بایست قبل از رسیدن محصولات اقدام به لغو سفارش نمایید.
در صورتی که می خواهید نوع و یا تعداد سفارش خود را تغییر دهید نیز می بایست با واحد پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را مطرح نمایید. پس از حذف سفارش شما می توانید سفارش جدید را ثبت نمایید.

* مبلغ پرداختی سفارش نیز پس از 24 ساعت به شماره کارت ثبت شده ارسال می گردد. این زمان، مدت زمانی است که بانک ملت برای واریز وجوه به حساب وب سایت در نظر گرفته است و در غیر اینصورت مبلغ بلافاصله واریز می گردید.
* در صورتی که محصولات ارسال شده و توسط مشتری دریافت شود هزینه ارسال (در صورت وجود) از مبلغ کسر می گردد و تنها در حالتی محصولات مجددا تحویل گرفته می شود که هیچ گونه تغییری در آنها صورت نگرفته باشد و بسته بندی محصولات باز نشده باشد.
* محصولات آرایشی و بهداشتی با توجه به قوانین بهداشتی وضع شده برای فروشگاه ها، به هیچ عنوان پس از تحویل به مشتری قابل دریافت و تعویض نمی باشد (حتی اگر بسته بندی آنها کاملا دست نخورده باشد.)

3. ارسال کالا به چه صورت می باشد؟
در حال حاضر ارسال کالا در تهران به صورت پیک و برای شهرستان ها از طریق سیستم های پستی صورت می پذیرد.
مبلغ ارسال کالا در شهر تهران 10 هزار تومان، شهرستان تهران 15 هزار تومان و برای سایر شهرها مبلغ 20 هزار تومان در نظر گرفته شده است.
برای خریدهای بالای 150 هزار تومان در تهران و 350 هزار تومان در سایر شهرها هزینه ارسال دریافت نمی گردد.

4. کد تخفیف و جوایز به چه کسانی تعلق می گیرد؟
یکی از مزیت های فروشگاه بانووایز ارائه کدهای تخفیف و کارت های هدیه برای بانوان محترم می باشد. شما می توانید با دنبال نمودن صفحات مجازی، بنرهای سایت و بخش تخفیفات و جوایز از تخفیفات دوره ای سایت مطلع شوید.
به صورت کلی تخفیفات و جوایز در قالب های زیر دسته بندی می شود:
  • تخفیفات فصلی: این تخفیفات به صورت ثابت در هر فصل برای یک سری از محصولات در نظر گرفته می شود. شما می توانید در بخش پیشنهادات فصل و بهترین پیشنهاد خرید این تخفیفات را مشاهده نمایید.
  • تخفیفات مربوط به کد معرف: کد معرف نوعی جایزه برای کاربران سایت می باشد که اقدام به معرفی سایت به دوستان خود می نمایند. شما می توانید با مطالعه بخش کد معرف از شرایط و نحوه تعلق گرفتن جایزه ها مربوط به این آیتم سایت مطلع شوید.
  • تخفیفات به کاربران خاص: کاربران خاص افرادی هستند که میزان خرید ماهانه آنها از یک مبلغ تعیین شده بالاتر می باشد و به این ترتیب از طرف سایت تخفیفات ویژه ای برای آنها با توجه به میزان خرید ارائه می گردد.
  • تخفیفات و جوایز باشگاه مشتریان بانووایز: تمام بانوان عضو سایت در صورت تمایل و دارا بودن شرایط مذکور در بخش باشگاه مشتریان بانووایز ، می توانند عضو باشگاه شده و از مزایا مربوط به این بخش بهره مند شوند.
  • تخفیفات لحظه ای: بخش تخفیفات لحظه ای به صورت مستمر به برخی از محصولات داخل سایت تعلق می گیرد و پس از اتمام زمان تعیین شده این تخفیف حذف می گردد.
  • تخفیفات مناسبتی: بر اساس مناسبت های مرتبط با بانوان، وب سایت بانووایز تخفیفاتی را در غالب جشنواره ترتیب می دهد تا بانوان عزیز بتوانند در این ایام اقدام به خرید هدایا و محصولات مورد نظر خود با قیمتی ویژه نمایند.